Regulamin serwisu

1. Kto jest kim

Operator to podmiot prowadzący serwis Wytwórcy.pl, dostępny pod adresem [email protected]. Wytwórca to firma z numerem NIP, która prowadzi w serwisie profil i przyjmuje zamówienia hurtowe. Kupujący to sklep, hurtownia, restauracja albo dział zakupów, który szuka dostawcy i wysyła zapytanie ofertowe.

2. Czym jest usługa, a czym nie jest

Operator udostępnia katalog i narzędzie do kontaktu. Umowę handlową (cenę, ilość, termin, transport, reklamację towaru) zawierają między sobą wytwórca i kupujący. Operator nie jest stroną tej umowy, nie pobiera prowizji od sprzedaży, nie przyjmuje płatności za towar i nie odpowiada za jakość towaru ani za wykonanie zamówienia.

3. Zapytania ofertowe (kupujący)

Dla kupującego korzystanie z serwisu kosztuje 0 zł. Bez zakładania konta wyślesz 3 zapytania. Po potwierdzeniu adresu e-mail kodem z wiadomości limit rośnie do 10 zapytań dziennie. Limity chronią wytwórców przed zalewem masowej wysyłki. Zapytanie trafia tylko do tej firmy, którą wybierzesz.

4. Profil firmy (wytwórca)

Rejestracja tworzy profil w stanie szkic: nie jest widoczny w katalogu i nie odbiera zapytań. Profil publikujemy po wybraniu planu. W serwisie nie ma darmowego planu, bo darmowe wizytówki wypełniają katalog firmami, które nie odpowiadają na zapytania, a to psuje wynik kupującemu.

Jako wytwórca zobowiązujesz się, że:

• podajesz prawdziwy NIP i prawdziwe dane firmy, a my możemy je zweryfikować w rejestrach publicznych
• opisujesz to, co faktycznie wytwarzasz lub produkujesz, i nie podszywasz się pod cudzą markę
• odpowiadasz na zapytania ofertowe, które do Ciebie trafiają, albo je odrzucasz
• nie wykorzystujesz danych kupujących do wysyłki niezamówionej informacji handlowej
• zdjęcia i opisy, które wgrywasz, są Twoje albo masz prawo ich użyć

5. Plany i płatności

Abonament jest z góry, w cyklu miesięcznym albo rocznym. Ceny są netto, do których doliczamy podatek VAT. Płatność obsługuje Stripe. Pełne zestawienie funkcji jest w cenniku.

Prowizja od sprzedaży wynosi 0 zł, niezależnie od planu i wartości zamówienia, które zdobędziesz.

6. Rozwiązanie umowy i zwroty

Abonament wypowiadasz w panelu w każdej chwili, bez okresu wypowiedzenia i bez kar. Profil pozostaje opublikowany do końca opłaconego okresu, a potem wraca do stanu szkic. Nie pobieramy kolejnej opłaty po rezygnacji. Za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie zwracamy opłaty, chyba że usługa nie działała z naszej winy. Wtedy napisz na [email protected] i rozliczymy to indywidualnie.

7. Czego robić nie wolno

• pobieranie danych z katalogu automatami (scraping) i odsprzedaż bazy firm
• zakładanie profili firm, które nie istnieją albo nie zgodziły się na publikację
• wysyłanie przez formularz zapytania treści reklamowych, spamu i ofert sprzedaży usług
• próby obejścia limitów zapytań przez zakładanie wielu kont

Konto, które łamie te zasady, blokujemy. Jeżeli blokada dotyczy opłaconego abonamentu, zwracamy opłatę za niewykorzystany okres.

8. Reklamacje

Reklamację dotyczącą działania serwisu składasz e-mailem na [email protected]. Rozpatrujemy ją w ciągu 14 dni. Reklamacje dotyczące towaru kierujesz do wytwórcy, bo to on jest sprzedawcą.

9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności, a zabezpieczenia techniczne strona bezpieczeństwo i dane.

10. Zmiany regulaminu

O zmianie regulaminu informujemy zarejestrowanych wytwórców e-mailem na 14 dni przed wejściem zmian w życie. Jeżeli nie zgadzasz się na zmianę, wypowiadasz abonament przed tą datą. W sprawach nieuregulowanych stosujemy prawo polskie.