Regulamin serwisu

1. Kto jest kim

Operator to podmiot prowadzący serwis Wytwórcy.pl, dostępny pod adresem [email protected]. Wytwórca to firma z numerem NIP, która prowadzi w serwisie profil i przyjmuje zamówienia hurtowe. Kupujący to sklep, hurtownia, restauracja albo dział zakupów, który szuka dostawcy i wysyła zapytanie ofertowe.

2. Czym jest usługa, a czym nie jest

Operator udostępnia katalog i narzędzie do kontaktu. Umowę handlową (cenę, ilość, termin, transport, reklamację towaru) zawierają między sobą wytwórca i kupujący. Operator nie jest stroną tej umowy, nie pobiera prowizji od sprzedaży, nie przyjmuje płatności za towar i nie odpowiada za jakość towaru ani za wykonanie zamówienia.

3. Zapytania ofertowe (kupujący)

Dla kupującego korzystanie z serwisu kosztuje 0 zł. Bez zakładania konta wyślesz 3 zapytania. Po potwierdzeniu adresu e-mail kodem z wiadomości limit rośnie do 10 zapytań dziennie. Limity chronią wytwórców przed zalewem masowej wysyłki. Zapytanie trafia tylko do tej firmy, którą wybierzesz.

4. Profil firmy (wytwórca)

Rejestracja tworzy wpis podstawowy: profil od razu jest widoczny w katalogu, ale bez danych kontaktowych i bez priorytetu w wynikach, a treść zapytań ofertowych, które do niego trafiają, pozostaje zablokowana. Kontakt w profilu, treść zapytań i pozostałe funkcje odblokowuje wybrany plan. W serwisie nie ma darmowego planu.

Jako wytwórca zobowiązujesz się, że:

• podajesz prawdziwy NIP i prawdziwe dane firmy, a my możemy je zweryfikować w rejestrach publicznych
• opisujesz to, co faktycznie wytwarzasz lub produkujesz, i nie podszywasz się pod cudzą markę
• odpowiadasz na zapytania ofertowe, które do Ciebie trafiają, albo je odrzucasz
• nie wykorzystujesz danych kupujących do wysyłki niezamówionej informacji handlowej
• zdjęcia i opisy, które wgrywasz, są Twoje albo masz prawo ich użyć

5. Plany i płatności

Abonament jest z góry, w cyklu miesięcznym albo rocznym. Ceny są netto, do których doliczamy podatek VAT. Płatność kartą obsługuje zewnętrzny operator płatności. Pełne zestawienie funkcji jest w cenniku.

Prowizja od sprzedaży wynosi 0 zł, niezależnie od planu i wartości zamówienia, które zdobędziesz.

Plan Enterprise ma gwarancję dostępności serwisu 99,9% w każdym miesiącu kalendarzowym. Dostępność mierzymy co minutę, a wynik każdego miesiąca jest w panelu, w zakładce SLA. Gdy w miesiącu spadnie poniżej 99,9%, plan dostaje rekompensatę na kolejną fakturę: 10% miesięcznej opłaty netto poniżej 99,9%, 25% poniżej 99,0% i 50% poniżej 95,0%. Rekompensatę naliczamy sami, bez wniosku.

6. Rozwiązanie umowy i zwroty

Abonament wypowiadasz w panelu w każdej chwili, bez okresu wypowiedzenia i bez kar. Profil ma pełne funkcje planu do końca opłaconego okresu, a potem wraca do wpisu podstawowego. Nie pobieramy kolejnej opłaty po rezygnacji. Płatności są ostateczne: rezygnacja nie cofa opłaty już pobranej, a zwrot jest możliwy tylko w trzech sytuacjach opisanych w polityce zwrotów (podwójne obciążenie, obciążenie bez Twojej zgody, całkowita awaria serwisu).

7. Czego robić nie wolno

• pobieranie danych z katalogu automatami (scraping) i odsprzedaż bazy firm
• zakładanie profili firm, które nie istnieją albo nie zgodziły się na publikację
• wysyłanie przez formularz zapytania treści reklamowych, spamu i ofert sprzedaży usług
• próby obejścia limitów zapytań przez zakładanie wielu kont

Konto, które łamie te zasady, blokujemy. Blokada za naruszenie regulaminu nie daje prawa do zwrotu opłaty, także za niewykorzystany okres. Zwrot jest możliwy tylko w sytuacjach opisanych w polityce zwrotów.

Odnowienia i nieudane płatności. Subskrypcja odnawia się automatycznie do czasu jej anulowania. Z chwilą rozpoczęcia nowego okresu rozliczeniowego dostęp na cały ten okres zostaje przyznany, a opłata za niego staje się należna. Jeśli pobranie płatności się nie powiedzie, opłata pozostaje należna i ponawiamy próbę jej pobrania. Anulowanie po rozpoczęciu nowego okresu wyłącza wyłącznie kolejne odnowienia i nie znosi opłaty za okres już rozpoczęty. Takie obciążenie nie podlega zwrotowi, a dostęp trwa do końca opłaconego okresu. Opłata dotyczy dostępu do usługi w danym okresie, a nie korzystania z niej, dlatego niekorzystanie z usługi nie stanowi podstawy zwrotu. Postanowienie nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

8. Reklamacje

Reklamację dotyczącą działania serwisu składasz e-mailem na [email protected]. Rozpatrujemy ją w ciągu 14 dni. Reklamacje dotyczące towaru kierujesz do wytwórcy, bo to on jest sprzedawcą.

9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności, a zabezpieczenia techniczne strona bezpieczeństwo i dane.

10. Zmiany regulaminu

O zmianie regulaminu informujemy zarejestrowanych wytwórców e-mailem na 14 dni przed wejściem zmian w życie. Jeżeli nie zgadzasz się na zmianę, wypowiadasz abonament przed tą datą. W sprawach nieuregulowanych stosujemy prawo polskie.